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Sosta Milano SMS - FAQ
1. Quanto costano gli SMS di apertura della sosta e di successiva conferma da parte del gestore del Sistema?
Il costo degli SMS inviati dal Cliente è quello previsto dal proprio piano tariffario. Gli SMS di conferma inviati dal Sistema al Cliente sono gratuiti.
2. Se, entro qualche minuto, non ricevo risposta all'invio del messaggio di attivazione, cosa devo fare?
Assicurarsi di aver inviato il messaggio con la sintassi corretta e al numero corretto: in tal caso il messaggio inviato dal cliente potrà essere utilizzato in sede di contestazione dell'eventuale multa.
3. Cosa succede se non chiudo la sosta?
Verrà consumato il credito esistente fino all'esaurimento dello stesso o sino a quando la sosta in quell' area non diventa gratuita (es.: attivo il pagamento della sosta, alle ore 17.30, in un'area a pagamento dalle 8.00 alle 19.00 al costo di 1,20 €/ora. Sosto solamente 45 minuti, spesa prevista 0,90 €, ma ho dimenticato di chiudere la sosta, alle ore 19.00 il pagamento verrà chiuso e mi saranno addebitati 1,80 €).
4. La tessera Sosta Milano SMS Card è legata ad un singolo veicolo?
No, la tessera non è legata nè alla targa nè al cellulare, può essere utilizzata con qualsiasi veicolo e da qualunque cellulare. E' possibile associare però il proprio Codice Cliente al proprio nominativo tramite la registrazione on-line su www.sostamilanoSMS.info.
5. Come faccio se perdo e dimentico il codice PIN?
La perdita del codice di sicurezza PIN impedisce l'utilizzo del sistema. Tuttavia attraverso il codice PUK è possibile richiedere un nuovo PIN o sul sito internet www.sostamilanoSMS.info o chiamando il Numero Verde 800.80.81.81.
6 Come faccio se perdo e dimentico il codice PUK?
La perdita del codice di sicurezza PUK genera solo l'impossibilità di registrarsi sul sito www.sostamilanoSMS.info e di richiedere un nuovo PIN in caso di smarrimento di quello associato alla propria tessera, ma non impedisce l'utilizzo del sistema.
7. Come faccio a sapere a qual'è il mio credito residuo?
Il sistema comunica il credito residuo al momento dell'apertura e della chiusura di una sosta. Inoltre registrandosi sul sito www.sostamilanoSMS.info sarà possibile monitorare l'andamento del credito (ricariche effettuate, spese per il pagamento dei parcheggi, credito residuo).
8. Come fare se non trovo l'etichetta dell'area di sosta del parcheggio?
E' possibile utilizzare il codice di un'area adiacente previa verifica della disciplina di pagamento esistente, sulla segnaletica verticale, ovvero assicurarsi che fasce orarie e costi siano gli stessi.
9. La tariffa è sempre oraria o, come da segnaletica, vengono applicate le tariffe particolari (forfait) per più ore (es. manifestazione Stadio Meazza/Fiera, tariffa festiva in centro e serale)? In caso affermativo, quale deve essere la sintassi dell' sms?
Le tariffe particolari per più ore indicate sulla segnaletica verticale rimangono valide anche nel caso di pagamento della sosta con il sistema Sosta Milano SMS. Può essere usata indifferentemente sia la sintassi della sosta aperta che quella della sosta chiusa. In entrambi i casi, il sistema applicherà automaticamente la tariffa più conveniente per il Cliente in base alle ore sostate.
10. Posso utilizzare la Sosta Milano SMS Card per il pagamento ai parcheggi di interscambio?
No, la Sosta Milano SMS Card è utilizzabile solo nelle aree di sosta su strada in righe blu del Comune di Milano; i parcheggi di interscambio permettono l' accesso previo ritiro del biglietto alla colonnina di ingresso o agli abbonati settimanali o annuali.
11. Sono titolare di una piccola società e vorrei dotare i miei rappresentanti della Sosta Milano SMS Card. Quali sono le modalità per monitorare il credito e gli utilizzi delle singole tessere?
E' sufficiente registrare tutte le tessere sul sito www.sostamilanoSMS.info, nel form per Clienti Aziendali; In questo modo sarà possibile monitorare il credito e gli utilizzi di ogni singola tessera.
12. Come fare a richiedere la fattura per l'acquisto dei prodotti Sosta Milano SMS?
- Acquisto presso gli ATMPOINT: all'atto dell'acquisto il Cliente compila il modulo e la fattura arriverà direttamente al domicilio indicato nella richiesta.
- Acquisto in strada tramite Ausiliario della Sosta: il Cliente compila il modulo in presenza dell'Ausiliare della Sosta e la fattura arriverà direttamente al domicilio indicato nella richiesta.
- Acquisto on line sul sito www.sostamilanoSMS.info: il Cliente potrà richiedere la fattura seguendo la procedura guidata presente sul sito internet. La fattura verrà successivamente inviata al domicilio indicato dal cliente.
13. A chi mi rivolgo se prendo una multa per sosta non pagata?
Per qualsiasi contestazione riguardante Accertamenti di Infrazione per Sosta Irregolare il Cliente dovrà rivolgersi al:
Comando Polizia Locale
Sez. Ausiliari della Sosta
Via Silvio Pellico, 18
20121 Milano
Tel. 02.77.27.609/610/611 - numero verde 800.92.29.29
14. Quale numero devo contattare per avere informazioni sull'utilizzo del Sistema?
Il numero verde ATM 800.80.81.81.
15. Se possiedo più tessere Sosta Milano SMS Card, posso trasferire il credito da una tessera ad un’altra?
Si, è possibile trasferire il proprio credito da una tessera ad un’altra. Ti basterà registrarti al sito internet www.sostamilanosms.info, associare le tessere al tuo account e seguire la procedura indicata nell’Home Page Utente.
Questa procedura è particolarmente indicata nel caso di furto o perdita di una tessera.
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